REGULAMIN

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu.
Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (PMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Ksawerów 21, 02-656 Warszawa, Polska NIP: 5214055745 REGON: 527609440).

W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
PMCORP SP. Z O.O. (MERCH IS MORE)

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Administratorem oraz Wykonawcą zamówień jest PMCORP SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie (02-656), ul. Ksawerów 21, NIP: 5214055745, REGON: 527609440, wpisana do KRS, zwana dalej „Sprzedającym”.

Regulamin określa zasady:
- składania zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego merchismore.pl,
- realizacji zamówień na podstawie indywidualnych ustaleń (oferta, współprace biznesowe) dla konsumentów (B2C), przedsiębiorców (B2B) oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK). 

W przypadku rozbieżności pomiędzy regulaminem, a indywidualnymi ustaleniami, pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne. Koniecznie sporządzone w formie pisemnej (e-mail, umowa lub inna forma).

W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego, w szczególności dotyczące zgodności towaru z umową.

Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Przedmiotem działalności Sprzedającego jest:
- produkcja odzieży i produktów personalizowanych (merch),
- sprzedaż produktów,
- usługi projektowe i kreatywne.

§2. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI REALIZACJI

Umowę uważa się za zawartą z chwilą:
- akceptacji oferty przez Klienta w formie dokumentowej (np. e-mail),
- opłacenia faktury pro forma, lub
- podpisania odrębnej umowy,
- w przypadku zakupów online na platformach Spółki PMCORP SP. Z O.O. po skutecznym opłaceniu zamówienia. 

Rozpoczęcie realizacji zlecenia następuje po:
- zaksięgowaniu ustalonej wpłaty,
- otrzymaniu ostatecznej akceptacji projektu/ustaleń przez Klienta,
- w przypadku zakupów online na platformach Spółki PMCORP SP. Z O.O. po zaksięgowaniu środków na następny dzień roboczy.
lub zatwierdzeniu indywidualnego ustalenia.

W przypadku współpracujących partnerów lub Klientów B2B, możliwe jest ustalenie indywidualnych warunków płatności, np. faktury odroczonej, zaliczki lub innych form uzgodnionych pisemnie.

Termin realizacji liczony jest od momentu spełnienia wszystkich powyższych warunków. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.

Brak odpowiedzi Klienta na przesłane materiały w terminie 3 dni roboczych skutkuje wstrzymaniem realizacji, a termin dostawy ulega automatycznemu przesunięciu lub jest wyznaczany na nowo.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania, odmówienia lub anulowania realizacji lub odstąpienia od umowy/projektu/współpracy w przypadku, gdy: materiały przekazane przez Klienta mogą naruszać przepisy prawa lub prawa osób trzecich, realizacja zamówienia wiąże się z ryzykiem prawnym lub reputacyjnym, Klient zalega z płatnościami.

Oferty cenowe są ważne przez okres 7 dni roboczych, chyba że w treści oferty wskazano inaczej.

Sprzedający może uzależnić realizację zamówienia od dokonania przedpłaty w wysokości 100% wartości zamówienia lub od wpłaty zaliczki w ustalonej wysokości.

Brak dokonania płatności w uzgodnionym terminie uprawnia Sprzedającego do wstrzymania realizacji zamówienia lub odstąpienia od umowy.

Wydanie towaru następuje po uregulowaniu całości należności, chyba że Strony ustalą inaczej.

Klient ma prawo do anulowania zamówienia wyłącznie do momentu rozpoczęcia prac nad projektem lub produkcją. 

W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu prac projektowych lub produkcyjnych, Sprzedający ma prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi do momentu anulowania, w szczególności kosztami przygotowania projektu, materiałów lub rozpoczętej produkcji.

Po akceptacji projektu oraz wszelkich ustaleń oraz opłaty zamówienia (w pełni, częściowo lub według innych ustaleń) przez Klienta anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Wszelkie zaksięgowane płatności nie zostaną zwrócone (lub według indywidualnych ustaleń). 

W przypadku zakupów dokonanych przez sklep internetowy (jakąkolwiek platformę PMCORP SP. Z O.O.), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności online z góry (karta, szybki przelew lub system płatności elektronicznych). Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest BLIK / serwis Przelewy24 (PayPro S.A.) / APPLE PAY / GOOGLE PAY / KARTY PŁATNICZE MASTER CARD; VISA / PŁATNOŚCI ODROCZONE KLARNA / Shop Pay

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie lub zgodnie z obowiązującym cennikiem.

W przypadku zakupów online poprzez platformy PMCORP SP. Z O.O. opłata za przesyłkę doliczy się według cenników przy finalizacji dodanych produktów w koszyku. Cenniki dostaw są dostępne na stronie merchismore.pl w zakładce DOSTAWA.

§3. PRODUKTY PERSONALIZOWANE I ZWROTY

Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta (z logotypem, nadrukiem, haftem lub innymi cechami indywidualnymi) mają charakter zindywidualizowany i zgodnie z obowiązującym prawem, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. 

Prawo odstąpienia od umowy – wyłączenie:
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Klientowi (w tym Konsumentowi i PNPK) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

W przypadku towarów standardowych (bez znakowania), Konsumentowi/PNPK przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, a koszt zwrotu ponosi Klient. 

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać:
- e-mailem na adres: kontakt@merchismore.pl, lub
- listownie na adres siedziby
MERCH IS MORE
PMCORP SP. Z O.O.
ul. Ksawerów 21
02-656 Warszawa
Informacje koniecznie do pozytywnego rozliczenia zwrotu:
- imię i nazwisko / nazwa firmy (jeśli dotyczy)
- data pisma
- adres zamieszkania / korespondencji
- adres e-mail
- numer telefonu
- numer zamówienia (jeśli dotyczy)
- nazwa Banku i numer konta do zwrotu środków lub podanie innej możliwości zwrotu
- wypisane zwracane produkty
Środki zazwyczaj zostają zwracane w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie (ewentualnie według indywidualnych ustaleń - jeśli sytuacja tego wymaga). 

§4. AKCEPTACJA PROJEKTU I TOLERANCJA PRODUKCYJNA

Przed przystąpieniem do produkcji Sprzedający przesyła Klientowi wizualizację do akceptacji oraz wszelkie podsumowania odnośnie projektu. 

Zatwierdzenie wizualizacji i wszelkich podsumowań przez Klienta jest ostateczne.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne, graficzne, literówki oraz błędy kolorystyczne, które zostały zaakceptowane przez Klienta.

Wizualizacje mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od finalnego produktu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaakceptowane przez Klienta, w tym: literówki, błędy graficzne, błędy kolorystyczne.

Dopuszczalne różnice technologiczne:
- tolerancja wymiarów ±5%,
- różnice ilościowe w produkcji seryjnej ±5%,
- drobne odchylenia kolorystyczne wynikające z technologii produkcji,
- przedstawiane wizualizacje i zdjęcia produktów są poglądowe. Faktura i kolory w rzeczywistości mogą wyglądać inaczej (zwłaszcza mowa o drewnie - brak powtarzalności wizualnej).

§5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Relacje B2B
W relacjach z podmiotami niebędącymi konsumentami (B2B):
- wyłącza się odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści,
- Sprzedający nie odpowiada za szkody pośrednie, kary umowne i straty biznesowe Klienta,
- całkowita odpowiedzialność ograniczona jest do wartości netto zamówienia.

Konsument B2C:
- zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego.

Transport
W relacjach B2B ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi.

W relacjach z Konsumentami ryzyko przechodzi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.

Klienci będący Konsumentami (B2C):
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu, Klientowi zaleca się niezwłoczne spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi w terminie 7 dni od odbioru.
- Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, jednak jego brak może znacznie utrudnić i wydłużyć proces dochodzenia roszczeń od firmy przewozowej oraz wykazanie, że wada powstała przed wydaniem towaru Klientowi.

Klienci niebędący Konsumentami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta):
- Klient niebędący Konsumentem (przedsiębiorca) jest zobowiązany do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku towaru powstałego w transporcie, Klient niebędący Konsumentem ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody z kurierem w momencie odbioru towaru.
- Zgodnie z art. 563 § 1 Kodeksu cywilnego, brak niezwłocznego zbadania rzeczy i brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze skutkuje utratą uprawnień z tytułu rękojmi za wady mechaniczne powstałe w transporcie. Reklamacje składane przez firmy bez załączonego protokołu szkody będą uznawane za bezzasadne.

Ogólne
Klient odpowiada za prawa do przekazanych materiałów. Oświadcza, że posiada wszelkie prawa do materiałów przekazanych Sprzedającemu (w szczególności logotypów, grafik, zdjęć, znaków towarowych) oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich. Ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania dostarczonych materiałów.

W przypadku zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie, Klient zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów i szkód poniesionych przez Sprzedającego z tego tytułu oraz nie będzie powoływać się na Sprzedającego przy sporach. 

Klient zobowiązuje się do:
- przekazywania legalnych materiałów,
- współpracy przy realizacji,
- terminowych odpowiedzi.

Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia wynikające z:
- problemów logistycznych,
- sytuacji losowych,
- działań osób trzecich,
- siły wyższej: przyczyn niezależnych (np. wojna, epidemia, przerwy w dostawach, problemy logistyczne).

Ceny produktów oraz innych świadczonych usług mogą się różnić, w zależności od podjętego modelu biznesowego współpracy.

§6. PRAWA AUTORSKIE I KARY UMOWNE

Wszystkie projekty, wizualizacje i opracowania wykonane przez Sprzedającego stanowią jego własność intelektualną. Zapłata za produkt nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.

Klient nie może bez zgody Sprzedającego:
- wykorzystywać projektów poza realizacją zamówienia,
- przekazywać ich osobom trzecim,
- produkować u innych wykonawców,
- modyfikować projektów.

Kara umowna:
Naruszenie powyższych zasad skutkuje obowiązkiem zapłaty kary umownej nie mniejszej niż 5 000,00 zł netto za każde naruszenie.
Sprzedający może dochodzić wyższego odszkodowania. Zapłata kary umownej nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.

W przypadku Konsumentów wysokość kary może zostać zmieniona przez sąd lub Sprzedający będzie dochodził odszkodowania na zasadach ogólnych

§7. REKLAMACJE

Reklamacje należy składać:
- e-mailem: kontakt@merchismore.pl
- pisemnie:
MERCH IS MORE
PMCORP SP. Z O.O.
ul. Ksawerów 21
02-656 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać: opis wady, dokumentację zdjęciową, numer zamówienia oraz dane Klienta (telefon, mail, adres), żądanie reklamacyjne. Podstawą reklamacji dla Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) są przepisy o braku zgodności towaru z umową (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta). Dla pozostałych Klientów (B2B) podstawą jest rękojmia (zgodnie z Kodeksem Cywilnym).

Reklamacje dotyczące wad widocznych dla Klientów B2B należy zgłosić w terminie 7 dni od dnia otrzymania towaru.

Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz PNPK w terminie 14 dni kalendarzowych. W przypadku Klientów B2B (z wyłączeniem PNPK) termin ten wynosi 14 dni roboczych.

W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie, procedurę zgłaszania reklamacji regulują postanowienia §5 (Sekcja: Transport).

§8. WYKORZYSTANIE REALIZACJI W PORTFOLIO

Sprzedający ma prawo do wykorzystania informacji o realizacji zamówienia, w tym wizualizacji, zdjęć produktów, logotypów Klienta oraz opisu projektu, w celach marketingowych, promocyjnych i ofertowych (strona internetowa, media społecznościowe, prezentacje, materiały drukowane itp.). Materiały oznaczone przez Klienta jako poufne przed rozpoczęciem realizacji będą wykorzystywane w ograniczonym zakresie, zgodnie z ustaleniami.

Sprzedający zobowiązuje się do niewykorzystywania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Klienta, o ile zostały one wyraźnie oznaczone jako poufne przed rozpoczęciem realizacji. Na wniosek Klienta zgłoszony przed realizacją możliwe jest ograniczenie publikacji.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sprzedającego.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych (RODO), plików cookies i zasad newsletter określa Polityka Prywatności, dostępna w dziale Polityka Prywatności na stronie merchismore.pl. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz działań marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz odpowiednich ustaw.

Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów.

W przypadku braku porozumienia, w relacjach B2B właściwy jest sąd dla siedziby Sprzedającego.

Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr